Злата Корнилова Подтверждённый эксперт
Менеджер по работе с клиентами
Получила диплом МГУ по специальности психология в 2017 году. Три года работала в колл-центре банка ВТБ, где освоила техники работы с возражениями. С 2021 года специализируется на консультировании по турецким турам. Провела личные консультации для 1200 семей и достигла уровня повторных обращений 67%.
9+
лет опыта
4
направлений
Образование
МГУ им. М.В. Ломоносова, факультет психологии, 2017 год
Специализация
Консультирование клиентов по турам в Турцию
Области экспертизы
Психология продажКурортология ТурцииСемейный туризмРазрешение конфликтов
Достижения и сертификаты
- Достигла конверсии звонков в продажи 43% против среднего 28% — CRM система компании2024
- Получила сертификат специалиста по клиентскому сервису — Российская ассоциация маркетинга2023
- Провела 89 успешных рекламаций с отелями без финансовых потерь — Отчет службы качества2025